MITEN OTAN MOOVYN KÄYTTÖÖN?
Miten kirjaudun palveluun?
Puhelinnumerollasi ja kertakäyttöisellä koodilla, joka lähetetään sinulle tekstiviestillä. Lisää sovellukseen autosi rekisteritunnus sekä maksukortin tiedot, miltä pysäköinnit veloitetaan.
MITEN MOOVY TOIMII?
Miten Moovy toimii pysäköintihalleissa?
Puomi avautuu ja pysäköinti käynnistyy automaattisesti rekisteritunnistuksella. Pysäköintihallista pois ajaminen toimii samalla tavalla automaattisesti ja helposti kuin saapuminenkin. Pysäköinnin päätyttyä tulee sovellukseen yhteenveto pysäköinnistä. Muistathan kertoa Moovysta muillekin, jotka ajavat samalla autolla. Näin vältytään tuplaveloituksilta.
Miten saan sopimus-/kuukausipysäköinnin Moovyyn?
Sovelluksen palveluvalikossa Tilaukset-kohdassa löytyy tarjolla olevat sopimustuotteet. Pysäköintioikeuden saat käyttöön heti painamalla ”Aktivoi sopimus”. Sopimus on toistaiseksi voimassa oleva. Sopimuksen aktiivisia rekisteritunnuksia pääset hallinoimaan Tilaukset-valikon kautta, sopimuksella voi olla aktiivisena yksi rekisteritunnus kerrallaan.
Miten Moovy toimii kaduilla ja muilla pysäköintialueilla?
Palvelu tunnistaa puhelimen paikannuksen avulla sijainnin kartalla. Käyttäjän tulee tarkistaa sijaintinsa ja mahdollisesti siirtää osoitin oikeaan paikkaan. Aseta oletettu parkkiaika janalla ja käynnistä pyyhkäisemällä ”Aloita pysäköinti” -painiketta. Aikaa voi myöhemmin lyhentää tai pidentää tarpeen mukaan. Pysäköinti lopetetaan ”Lopeta pysäköinti” -painikkeesta.
Mitkä rekisteritunnukset toimivat?
Palveluun kelpaavat kaikki kirjaimista ja numeroista eri järjestyksissä muodostuvat rekisteritunnukset, mitkä ovat auton etuosassa. Muista poistaa auton rekisteritunnus Moovysta, jos auto ei ole sinulla enää käytössä.
Mikäli lopetat palvelun käytön, poista kaikki rekisteritunnukset ennen kuin poistat sovelluksen.
HINNAT JA MAKSAMINEN
Paljonko Moovyn käyttäminen maksaa?
Veloitettava summa on pysäköintimaksu + 0,49 € palvelumaksu/pysäköintitapahtuma. Palvelumaksujen maksukatto on kuukaudessa 4,95 €/käyttäjä/maksukortti. Jos pysäköintimaksu on nollahintainen, ei myöskään palvelumaksua veloiteta. Jos et pysäköi Moovylla, ei sinulta myöskään veloiteta palvelumaksuja.
Palvelumaksu ei koske sopimuspysäköintiä.
Miten pysäköintini veloitetaan?
Käytetyt pysäköinnit veloitetaan palveluun lisätyltä maksukortilta jälkikäteen. Voit lisätä palveluun kaksi korttia ja valita kummalta pysäköinti veloitetaan.
Miten saan kuitin?
Kuitin saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen lisäämistä sovelluksen Omat tiedot -kohtaan. Maksukortin veloitustapahtumakuitti tulee automaattisesti kuukausittain annettuun sähköpostiosoitteeseen.
Mitkä kortit käyvät maksuvälineenä?
Maksukortiksi hyväksytään:
Visa- ja Mastercard Credit – tai Debit-kortti
Visa Electron ja Mastercard Maestro
Huomioithan, että pankeilla saattaa olla rajoituksia kortin käytöstä.
Palvelussa ei voi käyttää seuraavia kortteja:
American Express
JCB
Diners Club
UnionPay
S-Pankin käteiskortti
Mistä eri korttinumerot löytyvät erilaisista korteista?
Yhdistelmäkortin (Credit / Debit) etupuolella oleva numero (16 numeroa) on credit-kortin numero. Turvaluku on kortin takapuolella. Yhdistelmäkortin taustapuolelta vasemmasta alakulmasta löytyy debit-numero. Ensimmäiset 16 numeroa toimivat debit-korttinumerona ja kolme viimeistä toimivat turvalukuna.
Saan maksukorttia lisättäessä ilmoituksen ”Maksukortin lisäys epäonnistui”. Missä vika?
Saattaa olla että korttisi myöntäjä ei ole sallinut kortillasi verkkomaksamista tai olet itse estänyt sen. Kortin verkkomaksamisen sallimista voi yleensä itse muokata omassa verkkopankissaan. Jotkin kortit eivät tue jälkiveloitusta ilman turvaluvun (CVC) antamista. Käytä eri korttia, jos mahdollista.
Veloitus ei onnistu mikä neuvoksi?
Tarkista, että verkkomaksaminen kortiltasi on sallittu. Jos korttisi on vanhentunut, se pitää päivittää. Joskus automaattiset korttiveloitukset epäonnistuvat. Yritämme veloitusta muutaman päivän kuluttua uudelleen.
MOOVYN KÄYTTÖ
Miten sijaintini näkyy kartalla?
Kartalla näkyy pyöreä sijaintisymboli siinä kohdassa missä olet.
Voiko Moovyyn lisätä useamman auton?
Kyllä voi. Ajoneuvot kohdasta pääsee lisäämään rekisteritunnuksia.
Miten saan hallipysäköinnin pois käytöstä?
Hallipysäköintiä voi hallita Ajoneuvot-kohdasta. Automaattisen tunnistuksen saa päälle tai pois rekisteritunnuksen vasemmalla puolella olevasta ympyrästä.
Miten pääsen kulkemaan jalankulkuovista?
Kun pysäköinti on käynnissä, ovikoodi näkyy pysäköintiajan yläpuolella. Syötä koodi ovilukijaan.
Mistä näen pysäköintihistoriani?
Sovelluksen vasemmassa yläkulmassa on palveluvalikko-painike, missä näkyy kohta Pysäköinnit. Pysäköintihistoriasta voi tilata yksittäisen kuitin sähköpostiin.
OTA YHTEYTTÄ
Asiakaspalvelu 24h
03 3878 222
Ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluumme ilmoita aina puhelinnumerosi, jolla olet rekisteröitynyt Moovy-palvelun käyttäjäksi.